Ayuda

Comprar en

En glamourcity.com.mx es necesario registrarse para poder acceder  al Catálogo.

Registrarse es muy sencillo. Solo le solicitaremos información básica para agilizar el proceso de compra y envío.

Dentro del formulario de registro encontrarás ejemplos de formato que podrán ayudarle a la hora de introducir algunos datos.

Siempre tendrá a su disposición la información de su pedido si eres cliente registrado.

Contacta con Nosotros.

1. Proceso de COMPRA.

Usted registrará su pedido Vía telefónica con el Asesor Comercial, de esta manera, el Asesor le hará saber si el modelo y/o modelos se encuentran disponibles.

Tras finalizar su compra, le enviaremos un correo electrónico o mensaje whatsapp de confirmación con la hoja escaneada de su pedido.

Contacta con Nosotros.

2. MODIFICACIONES DE PEDIDO.

 Le recordamos que no será posible cancelar o modificar su pedido, una vez depositado el monto  de su orden.

Contacta con Nosotros.

3. CAMBIOS DE PRECIO.

Los precios de nuestros artículos serán proporcionados de manera directa por el Asesor Comercial (vía correo electrónico o mensaje whatsapp) los cuales no tendrán cambios futuros.

Contacta con Nosotros.

Producto

1. Disponibilidad

En glamourcity.com.mx podrás encontrar novedades cada semana.

El asesor comercial le indicará si el articulo esta en stock.

2. Tallas

Las tallas son:

  • UNITALLA
  • CHICA
  • MEDIANA
  • GRANDE
  • EXTRA GRANDE.

Dependiendo el modelo, se podrá visualizar al dar clic sobre el modelo.

3. Características y Cuidados.

I. MATERIALES.

En Glamour City podrá encontrar una amplia gama de prendas de materiales artificiales y sintéticos.

II. RECOMENDACIONES DE CUIDADOS

En nuestra web, en la opción de COMPOSICIÓN Y CUIDADOS de cada artículo, así como en las etiquetas de nuestras prendas puedes encontrar información para un cuidado óptimo de tus prendas.

Aquí tienes algunos consejos extra según el material empleado:

  • Algodón: Las prendas hechas con esta fibra, debido a su higroscopicidad y morfología, proporcionan un confort natural y un tacto agradable, haciéndolo apropiado para prendas en contacto directo con la piel. Puede lavarse con los procedimientos convencionales, siempre que la tintura y acabado lo admita de acuerdo a los símbolos e indicaciones que aparecen en la etiqueta.
  • Poliéster: Se trata de una fibra sintética muy resistente y versátil, con baja absorción de humedad y que puede acumular electricidad estática. De fácil cuidado, no encoje al lavarse, no se arruga y es de secado rápido, pero puede llegar a desarrollar pilling. Si esto sucede, podrá eliminarse cortando las fibras.
  • Lino: Esta fibra natural ofrece una confortable sensación de frescor, es resistente, poco elástica y muy absorbente. Solemos recomendar un lavado a mano porque tiene una fuerte tendencia al encogimiento y a las arrugas.
  • Prendas con detalles decorativos: Te recomendamos quitar los detalles desmontables de la prenda antes de lavarla, siempre que sea posible.
  • Mezclilla: Se recomienda un lavado de la prenda volteada de adentro hacia afuera con agua fría, para conservar el color.

Pedido

El proceso para realizar un pedido en glamourcity.com.mx será, vía telefónica directo con el Asesor Comercial.

Los pasos a seguir son:

  1. Previamente en el menú “Catálogo”, verificar la disponibilidad del producto: “En stock” “Agotado”.
  2. Llamar a “Atención al Cliente” para realizar su pedido o enviar su pedido vía whatsapp cuyos datos sean: Número de Referencia, Modelo, Colores y Cantidad.
  3. Vía telefónica, usted "Confirmará el pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico o whatsapp de “Confirmación” con su hoja de pedido en PDF y el número de cuenta en la cual depositará el monto total del pedido.

Recuerde que los pedidos solo son mayores a 15 piezas.

Pago

Tu compra se cobrará después de confirmado el pedido.

Tras confirmarse su pedido vía correo electrónico o whatsapp, el Asesor comercial le proporcionará el número de cuenta al cuál debe depositar el monto total del pedido. Al realizar su depósito o pago correspondiente, enviará su voucher de pago (vía whatsapp o correo electrónico) al Asesor Comercial.

Se confirmará el depósito que usted realizo e inmediatamente se procederá  a empaquetar su pedido y ser  enviado a la dirección que proporciono al registrarse en la página de  glamourcity.com.mx.

Envío

A partir de la fecha de depósito, el Asesor Comercial, le indicará la fecha en la cual usted recibirá por paquetería su pedido.

El envío  estándar: es gratuito y oscila entre 6 a 8 días laborables, pueden variar en función de la dirección de entrega y la hora de su compra.

El plazo indicado anteriormente se verá ampliado para zonas remotas.

Tomé en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables  (Lunes a Viernes antes de  las 6:00 p.m.).

*Recuerde que la compra mínima es mayor a 15 piezas para que el envío sea gratuito.

Su envío puede ser rastreado por usted. Solo deberá pedirle el número de guía y paquetería por el cual se enviará su pedido.

Entrega

El plazo máximo de entrega será de 6 u 8 días laborales.

Se entenderá que se ha producido la "Entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Cambios

Si por algún motivo usted no está satisfecho con su compra, permítanos ofrecerle un cambio físico a partir de la fecha de entrega para realizar cambios.

Es indispensable presentar la mercancía en buenas condiciones sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.

Una vez que los responsables de calidad de GLAMOUR CITY reciban y revisen que los productos se encuentren en buen estado, procederá al cambio. Si algún artículo se encuentra roto, manchado o usado, el cambio no será aceptado.

El cambio será realizado únicamente por el valor de sus productos, los gastos de envío no son reembolsables.

PROCEDIMIENTO:

  1. Tienes 15 días a partir de la fecha de entrega.
  2. Ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente GLAMOUR CITY.
  3. Presentar el # de pedido.
  4. Solicitar un número de autorización de devolución.
  5. Escoger la opción de cambio por:
  6. El mismo artículo en la medida que nuestro inventario lo permita.
  7. Un artículo diferente del mismo valor.
  8. Cambio de talla según sea el caso.
  9. Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
  10. El equipo de Atención al Cliente GLAMOUR CITY te indicará cual es la mensajería oficial más cercana para enviar el paquete.
  11. En el momento en que recibamos y revisemos el producto, de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio. GLAMOUR CITY no realiza devoluciones por compras realizadas en línea, esto no afecta sus derechos legales.

De acuerdo con nuestro lema “NUEVOS MODELOS CADA SEMANA”, nuestros artículos se venden rápidamente. En virtud de lo anterior y en todos los casos, GLAMOUR CITY  podría encontrarse imposibilitada de realizar el cambio de algún artículo por otro idéntico.